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“民情快车”让群众知情　民情办通报６月份办理情况

东楚网黄石新闻网黄石日报（记者严凌）昨日，市委“民情快车”办公室对“民情快车”网络成员单位６月份一般诉求办理情况进行了通报。５２家网络成员单位６月份有３８家单位回复率达１００％，铁山区委等５家单位在“回复率”、“反馈率”、“群众满意率”三个指标上均为１００％。但少数单位回复市委民情办问题已解决，实际上事情未处理，造成极坏影响。
　　７月１１日，市委书记王振有在参与“民情快车”网上论坛时指出，“民情快车”这一渠道的开通，让老百姓可以将诉求反映到市委、市政府，各部门要研究解决老百姓所反映的问题，希望各部门要加大工作力度，把这项工作做好，让老百姓满意。市委民情办研究后认为，单纯用“回复率”这一指标考核各单位有失偏颇，应对一般诉求建立一个以“回复率”、“向群众的反馈率”、“群众满意率”为主要指标的评价体系，同时对一般诉求和疑难特殊信访事项、涉法涉诉案件应进行分类考核。
　　７月１７日至１９日，市委民情办对百姓诉求进行了电话回访，共打抽查电话５３０个，调查群众１６０人次，５２家网络成员单位６月份有３８家单位回复率达１００％，电话抽查涉及到的２８个单位，回复率、反馈率、满意率平均６０％以上的有２１家。
　　民情办在电话回访群众时发现：群众对于大多数单位的工作是满意的，铁山区委、计生委、市物价局、电信公司、移动公司５家单位在“回复率”、“反馈率”、“群众满意率”三个指标上均取得１００％的优异成绩；有的群众诉求因政策问题无法解决的，群众对部门及时反馈意见并表示理解；少数单位回复市委民情办问题已解决，实际上事情未处理，造成极坏影响。

时间：07-10-24 来源:

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