东楚网黄石新闻网 黄石日报 王振有书记在参与“民情快车”网上论坛时指出，“民情快车”这一渠道的开通，让老百姓可以将诉求反映到市委、市政府，各部门要研究解决老百姓所反映的问题，希望各部门要加大工作力度，把这项工作做好，让老百姓满意。
为此市委“民情快车”领导小组决定针对一般诉求将建立一个以“回复率”、“向群众的反馈率”、“群众满意率”为主要指标的科学客观评价体系。8月15日至17日市委“民情快车”办公室工作人员对群众进行了电话回访，共打出抽查电话520余个，调查群众近150余人次，电话抽查涉及到的23家单位，综合指标60%以上的有20家（综合指标为回复率、反馈率、满意率平均）。有交办件的54家网络成员单位中（4月至7月），37家单位回复率达100%。
在电话回访群众的过程中我们发现：群众对于大多数单位的工作是满意的，市供电公司、市民政局、市电信公司三家单位在“回复率”、“反馈率”、“群众满意率”三个指标上均取得100%的优异成绩；有的群众反映情况因政策问题无法解决的，群众对部门及时反馈给予满意评价并表示理解；少数单位回复市委民情办问题已解决，实际上事情未处理，造成极坏影响。
