黄石日报（记者 罗炜）市委民情办就各网络成员单位今年１－２月的交办件办理情况，对群众进行了电话回访，共拨打电话４００余个，回访群众２００余人。回访发现，网络成员单位综合指标普遍上升，说明各成员单位对“民情快车”重视程度不断增加。
    在被抽查的２０家单位中，综合指标（回复率、反馈率、满意率三者平均值）达到１００％的有电信公司、市卫生局两家单位，综合指标达到９０％－８０％的有西塞山区、黄石港区、市公安局、供电公司、大冶市委、市劳动局、市民政局、市国土资源局、阳新县委、市广电局１０家单位，综合指标不足６０％的有市法院、市总工会两家单位。回复率达１００％的共有１４家单位，反馈率达１００％的共有９家单位。
    从总体情况看，综合指标与前期相比有了大幅攀升。在进一步规范运作上，各部门可将群众投诉、部门回复、电话抽查、群众反馈、满意程度等信息全部电子归档，做到有据可查、定期跟踪、及时整改，通过提高责任意识、强化考评考核来落实反馈程序，继续提高反馈率和群众满意率，确保事事有回音、件件有落实。