2006年12月30日，市行政服务中心召开窗口年度业务工作总结会议。会议由中心副主任尹红星同志主持。市政府副秘书长、中心主任徐崇斌同志出席了会议并发表重要讲话。

会上，各窗口单位的负责人对本窗口一年来的工作情况作了总结，并就中心建设提出了意见和建议。据统计，2006年办件量超过10000件的有公安局、劳动与社会保障局等窗口，年办件量为5000-10000的有国土资源局、人事局、卫生局等窗口，其他各窗口单位全年的办件量较之去年相比也都有较大提高，群众满意率大多是100%，其中提前办结率等指标较之往年都有了明显的进步。不少窗口还针对工作中出现的一些问题提出了很好的意见和建议。如有的建议工作人员多的窗口单位要优化窗口工作人员的配备，单位应当从本部门中抽调具有丰富工作经验、年富力强的业务骨干或者科室领导来担任窗口负责人，这样既有利于窗口业务的开展，又有利于维护窗口的形象；有的建议在保持窗口工作人员相对稳定的前提下，坚持两年一轮岗的轮岗制度，始终保持窗口工作人员的积极性和新鲜活力，以助于不断促进我们的工作；还有的同志就中心优化办公条件，丰富职工业务生活等方面提出了自己的看法和建议，得到与会人员的共鸣与支持。这些意见和建议为中心提出明年的工作计划提供了好的参考。

会议通报了一年来中心工作人员的纪律抽查情况和中心受理投诉情况，并在分析查找原因的基础上，强调了窗口服务工作应注意改进工作方法，改善服务态度，提高服务质量，减少和杜绝投诉件。同时，会议对“一窗受理制”坚持较好的如国土资源局、发改委等窗口单位提出了表扬。

针对各窗口单位的总结情况，市政府副秘书长、中心主任徐崇斌同志结合窗口服务工作谈了三点体会：一是中心服务氛围好，不少窗口工作人员利用休息时间加班加点为办事群众服务；二是窗口办事效率高，每年的办件量都在增加，群众对窗口的满意率却基本上都是100%，充分发挥了行政服务中心的平台和窗口作用；三是工作人员奉献精神强，在中心考勤管理严格、工作条件有限的情况下，大家能够一如既往地严格要求自己，安心工作，乐于奉献，这种精神是难能可贵的。同时，徐主任也指出了窗口工作中的一些不足之处。主要是窗口工作人员的素质不一，在遵守劳动纪律方面有些同志做得不够；部分窗口的业务工作仍然存在项目“两头受理”和“双轨运行”，让办事群众“两头跑”等现象。

徐主任进一步强调，窗口既是平台，也是形象。往小里说是代表着本单位的形象，往大里说是我市投资环境的形象。行政服务中心为企业和办事群众提供服务，要坚持“零缺陷”的服务标准，具体来讲要做到四点：一是在执行党的路线、方针、政策方面做到“零折扣”；二是部门服务做到“零距离”；三是落实“AB角”制度，窗口工作做到“零缺位”；四是改善环境，改进工作，共创和谐中心。